? “不用出門就能把合同簽好，工作人員很有耐心，把政策講得明明白白，還有你們紀檢同志專門回訪關心我們，現在群眾辦事真是越來越省心了！”今年10月，82歲的張阿婆在剛分到的公租房里，對前來回訪的定海區紀委監委第三派駐紀檢監察組干部連連點贊。

　　今年以來，定海區住建局以“主動、精準、溫情”為服務理念，借助數字化改革全面升級公租房保障體系，推動服務從“有得住”向“住得好”轉變。為確保政策真正惠及群眾，定海區紀委監委緊盯公租房申請、審核、簽約全流程，通過“嵌入式監督”推動服務質量提升，守護政策執行公平公正。

　　“高齡、殘障群體出門不便，如果還等他們上門辦事，服務就成了空談，必須主動靠前！”派駐紀檢監察組在走訪中發現，部分特殊群體因行動困難，面臨“想辦辦不了”的現實難題。為此，第三派駐紀檢監察組向區住建局建議，依托全省大救助信息系統，建立“精準識別—主動聯系—上門辦理”閉環服務機制。同時采取“隨機抽查＋回訪”的方式跟進監督，既查看系統數據比對是否精準，也隨機抽訪已服務家庭，核實辦理過程是否順暢、政策講解是否清楚。

　　“在保對象收入、房產等情況若發生變化，未及時退出，不僅占用公共資源，也有失公平。”第三派駐紀檢監察組將資格復核作為監督重點，推動區住建局與民政、社保、不動產登記等多部門建立數據共享機制，動態比對在保對象的收入、財產、健康等關鍵信息，一旦識別到可能影響保障資格的變化，系統立即預警，工作人員將第一時間主動聯系當事人，詳細告知復核流程及材料準備要求，并提供政策咨詢和填報指導，協助其完成資格年審或有序退出，既確保公共資源的公平善用，也彰顯了服務管理的溫度與精度。截至目前，已發現11戶實物配租家庭、7戶租賃補貼家庭不符合要求，均已退出公租房保障。

　　“現在辦事情真方便，跑一趟就全辦好了。”在區政務服務中心公租房窗口，剛辦完手續的李女士贊不絕口。此前，第三派駐紀檢監察組聚焦簡化群眾辦事流程，督促區住建局充分運用“浙里辦”電子簽約平臺，通過電子簽名、人臉識別等信息技術功能開展現場簽約，資料整理、系統錄入等后續工作全部轉為內部流轉，最大限度減少群眾現場等待和跑動次數。

　　“公租房保障關乎群眾安居，監督既要守住公平底線，也要傳遞政策溫度。”定海區紀委監委相關負責人表示，接下來，將繼續聚焦公租房分配、后續管理等關鍵環節，推動住房保障服務更精準、更公平、更溫暖，讓群眾從每一件民生實事中感受到監督的力量、政策的暖意。