“太感謝！是你們讓我圓了百歲夢。”3月30日10時，在舟山定海的一家養老院，今年6月即將迎來百歲壽辰的王集老人，手捧剛剛更正了出生日期的新身份證，聲音有些哽咽。

因歷史遺留問題，王集老人的身份證出生日期比實際年齡小了兩歲。為圓老人的“百歲心愿”，家人試著求助定海區政務服務中心公安窗口。沒想到，得到了窗口負責人顧增軼的熱情接待和鄭重承諾。

“為圓老人家百歲心愿，不管手續程序有多復雜，一定要特事特辦，爭取在他6月1日生日前辦好。”顧增軼這樣說，也這樣做。在查閱原始檔案、確認情況后，他主動協調、多方奔走，向上級公安機關請示匯報，多次與市委組織部、老人原單位溝通，逐一打通所有關鍵環節。考慮到老人年近百歲、行動不便，顧增軼主動上門服務。他專程來到老人所在的養老院，現場詢問、制作筆錄、拍攝證件照，并申請開通“綠色通道”，最終將嶄新的身份證送到老人手中。從耐心解讀政策，到主動追蹤進展；從嚴謹審核材料到貼心上門服務——這張身份證的“誕生”過程，正是定海公安開展便民服務的生動寫照。

這只是定海公安將服務窗口延伸到群眾需要之處的一個縮影。針對轄區島嶼眾多，居民出行不便的現實，公安部門不僅著力解決這類“特殊難題”，更將日常服務主動“跨海送島”。在長白、冊子、小沙等懸水小島及偏遠工業園區，他們布設3處”一窗通拍”海島延伸服務點、讓群眾告別“出島辦證、請假半天”的奔波。今年以來，僅長白島服務點就已辦理身份證業務近900件。

一支支“巡回辦證服務隊”也定期奔赴各島，在村委會或黨群服務中心設立臨時窗口。對于行動不便的老人，隊員更是攜帶設備直接上門采集信息，待證件制成后再送證上門，實現“足不出島、全程辦結”。從為一個百歲老人圓夢而跨部門協調、上門服務，到為一個個小島居民能少跑一趟而設立服務點、組建服務隊——在這片海水環繞的土地上，定海公安用一次次跨越山海的服務證明:窗口的遠近，取決于民需急緩；服務的溫度，源自為民初心。