一是協(xié)同治理。堅持黨建引領，指導6個住宅小區(qū)試點“物業(yè)+”社區(qū)治理模式，設立紅色議事廳，健全社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方協(xié)調機制，共同處理公共事務、化解矛盾糾紛。去年召開議事會議12次，響應群眾訴求91件，居民滿意度達97%。

二是部門賦能。聚焦違建、群租等超出物業(yè)服務范疇的管理難題，建立部門派駐、聯(lián)席會議等機制，將住建、公安、資規(guī)等執(zhí)法力量引入小區(qū)治理前端，及時研判、協(xié)同處置復雜難題16次，相關投訴率下降70%。

三是延伸服務。依托市級物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)物業(yè)管理合同、維修基金、公共收益等信息在線查詢監(jiān)管。謀劃打造區(qū)級智慧物業(yè)服務平臺，開發(fā)電子賬單實時監(jiān)控、自動歸集、便民服務等功能，預計每年可節(jié)約財務等管理成本約8萬元。

信息來源：信息科