為持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金名片”，定海精準聚焦企業(yè)群眾需求，緊扣經(jīng)營主體發(fā)展“需求側”，著力優(yōu)化“供給側”導航式服務，以構建全方位服務體系，確保經(jīng)營主體訴求件件有回應、事事有方向、處處有結果。截至目前，定海在冊經(jīng)營主體4.2萬戶，位列全市首位。

一是分類預檢“劃航線”。線上建立由后臺審批人員組成的專業(yè)熱線咨詢服務隊伍，進一步規(guī)范“一口清”告知要求，根據(jù)預判，提供材料準備方案，申報過程中高頻問題解析，實現(xiàn)咨詢統(tǒng)一接聽、綜合業(yè)務綜合受理，專項業(yè)務分類指導，切實提升咨詢件回復及辦理質(zhì)效；線下推行移動式導詢服務，通過整合企業(yè)群眾需求實行預約分流、錯峰服務、潮汐窗口等方式動態(tài)調(diào)配服務資源，實現(xiàn)從被動響應到主動靠前，推動建立用戶需求響應閉環(huán)機制。

二是精準疏堵“調(diào)路況”。聚力聚焦登記梗阻點，以重點事項常態(tài)化推進機制為契機，深度整合線上線下反饋的難點堵點，組建由業(yè)務骨干、公職律師、法律顧問構成的“疑難會診專班”，建立分層響應機制，分類施策，為特殊需求主體掃清落戶障礙。今年，為甬舟復線、達利絹紡、明珠海洋食品等企業(yè)量身定制企業(yè)開辦、內(nèi)資轉外資、企業(yè)合并等多種登記樣本，并提供“專人指導”“專項服務”“專線解答”等服務，確保企業(yè)簽字蓋章“一次過”，提交材料“零退回”。

三是極速通道“暢通行”。對標準化、高頻次或重點扶持的登記需求，鋪設“審批高速路”。持續(xù)深化“就近可辦”，實行“窗口即收即轉、后臺并聯(lián)即核”模式，大幅提升服務覆蓋面與便捷度；優(yōu)化“個轉企”登記流程，以直接變更替代注銷新設，一日完成個體工商戶的轉型升級，大幅壓縮轉型周期，年內(nèi)已助力33戶個體順利升級為企業(yè)；全面推進食藥品、醫(yī)療器械等許可事項“告知承諾制”工作，以一紙承諾實現(xiàn)即時辦理登記，同時通過內(nèi)網(wǎng)公示、浙政釘?shù)绕脚_多渠道實行食品、藥械許可事項的信息流轉，實行清單式動態(tài)管理，截至目前共辦理145件“告知承諾制”許可審批，提速辦理大大激發(fā)經(jīng)營主體活力。