為建立健全我區(qū)政務(wù)輿情回應(yīng)機制，加強重大輿情回應(yīng)督辦工作，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》和省、市關(guān)于建立政務(wù)公開輿情回應(yīng)制度的要求，制定本制度。

一、政務(wù)輿情回應(yīng)重點

（一）對本地區(qū)重大政策措施存在誤解誤讀的。

（二）涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的。

（三）涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊道德底線的。

（四）涉及突發(fā)事件處置應(yīng)對的。

二、政務(wù)輿情監(jiān)測

各單位要安排專人和力量負責(zé)監(jiān)測、收集涉及本部門的政務(wù)輿情，即時掌握了解輿情動態(tài)。

監(jiān)測過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，在及時回應(yīng)的同時，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進行查處。

三、政務(wù)輿情報送

各單位發(fā)現(xiàn)重大政務(wù)輿情時，要第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，同時向政府辦公室報告，由部門負責(zé)與網(wǎng)信部門溝通，同時向區(qū)政府辦公室報告。

四、政務(wù)輿情回應(yīng)及處置

負責(zé)回應(yīng)處置的單位要在第一時間收集匯總事件權(quán)威信息，在區(qū)政府辦公室的指導(dǎo)下，按照分級響應(yīng)預(yù)案對政務(wù)輿情作出回應(yīng)及處置。

涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，原則上要在1小時內(nèi)首次信息發(fā)布，24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會。其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

五、政務(wù)輿情督查與問責(zé)

區(qū)政府辦公室對各單位政務(wù)輿情回應(yīng)效果開展檢查，推廣交流好的經(jīng)驗做法。政務(wù)輿情回應(yīng)納入年度考核，對以下情況予以問責(zé)：

（一）對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進行通報并約談。

（二）對因回應(yīng)不及時、不主動、不到位導(dǎo)致政務(wù)輿情升級的單位和責(zé)任人，視情采取通報、問責(zé)等形式予以懲戒。

（三）對不按照規(guī)定公開政務(wù)，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，移送監(jiān)察機關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。