按照區(qū)委、區(qū)政府辦公室的要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦按照文件中的職責(zé)分工，利用定海區(qū)人民政府網(wǎng)站，完成2023年政府信息公開工作。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2023年開展政務(wù)公開工作情況報(bào)告如下：

一、總體情況

區(qū)政務(wù)服務(wù)辦及時(shí)明確以副主任為分管領(lǐng)導(dǎo)，改革協(xié)調(diào)科為責(zé)任科室，網(wǎng)絡(luò)管理員為直接經(jīng)辦人的工作機(jī)制。對(duì)標(biāo)對(duì)表《條例》和嚴(yán)格按照國(guó)辦公開辦函〔2021〕30號(hào)文件要求，圍繞重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署。

（一）圍繞重點(diǎn)，高質(zhì)量實(shí)施政務(wù)服務(wù)信息公開。定海區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共1622項(xiàng)，所有的事項(xiàng)信息已經(jīng)在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上全面準(zhǔn)確公開并定期對(duì)指標(biāo)進(jìn)行全面排查。定海區(qū)群眾和企業(yè)“一件事”共67項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)一件事模塊公開。辦件信息通過政務(wù)平臺(tái)全面推送，辦事群眾可以隨時(shí)查詢自己的辦件進(jìn)度，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革。

（二）完善機(jī)制，精準(zhǔn)推動(dòng)依申請(qǐng)公開。在辦證大廳設(shè)立信息公開公共查閱點(diǎn)和依申請(qǐng)受理點(diǎn)，配備電腦等辦公設(shè)備，積極為群眾提供政府信息查閱，集中受理群眾依申請(qǐng)公開。明確工作人員的工作職責(zé)和工作要求，強(qiáng)化禮儀培訓(xùn)，熱情接待辦事群眾，做到微笑服務(wù)。

（三）從嚴(yán)從實(shí)，做好政府信息管理。以網(wǎng)絡(luò)為主，通過定海區(qū)人民政府網(wǎng)站進(jìn)行公開的政府信息公開情況如下：預(yù)決算信息公開：2條；政務(wù)動(dòng)態(tài)：27條；工作動(dòng)態(tài)：28條；中心新聞：27條；人事任免：1條；中心公告：2條；考核通報(bào)：11條；招投標(biāo)：26條。

（四）搭建平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合。區(qū)行政服務(wù)中心大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推行“智慧服務(wù)、收辦分離、線上線下融合、審批不出中心”的運(yùn)行模式。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為導(dǎo)向，圍繞線上線下互相融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向好辦、易辦轉(zhuǎn)變，智慧化政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦件統(tǒng)計(jì)、取叫號(hào)數(shù)據(jù)、好差評(píng)等各類政務(wù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過可視化平臺(tái)對(duì)外公開展示。在大廳設(shè)置觸摸導(dǎo)詢機(jī)，對(duì)進(jìn)駐大廳的辦事事項(xiàng)、辦事指南、咨詢方式等信息進(jìn)行公開公示，群眾可在大廳實(shí)時(shí)查看辦事指南、窗口電話等，網(wǎng)上查看辦事指南、表格下載等服務(wù)66萬(wàn)余人次。在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備，將辦事指南打印、進(jìn)度查詢、自助辦事等功能集合在一起，群眾通過自助機(jī)可查詢社保、醫(yī)保、公積金以及各類辦事指南等，全方位提供政務(wù)自助查詢服務(wù)。

（五）壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督保障機(jī)制執(zhí)行。完善政務(wù)公開工作機(jī)制，形成與之相適應(yīng)的管理制度將規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容專列一條納入窗口考核范圍內(nèi)，按要求應(yīng)公開的信息必須全部公開，公開的信息必須及時(shí)更新。確保政務(wù)公開內(nèi)容規(guī)范、完整和及時(shí)更新。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

對(duì)照新時(shí)代政務(wù)公開面對(duì)的新形勢(shì)、新要求，我區(qū)在政務(wù)公開方面仍存在一些問題。一是信息公開能力建設(shè)需深化。二是信息公開覆蓋面與渠道創(chuàng)新不足。三是督查考核體系需完善。

為進(jìn)一步做好2024年政務(wù)公開工作，保證工作的持續(xù)性、有效性，2024年度區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作能力水平。加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)公開工作要點(diǎn)要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《條例》，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平的同時(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以群眾需求為導(dǎo)向，積極深化政府信息公開內(nèi)容；以服務(wù)群眾為目的，進(jìn)一步完善工作制度，不斷提升政府信息公開整體工作水平，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)宣傳，提高公眾對(duì)政務(wù)公開的知曉度。充分發(fā)揮政府信息公開平臺(tái)和信息資料的作用，進(jìn)一步拓展覆蓋面，讓群眾更多地參與到政務(wù)公開中，把涉及人民群眾切身利益的各類事項(xiàng)作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，進(jìn)一步加大網(wǎng)上公開力度。以政務(wù)公開促進(jìn)依法辦事，提高辦事效率和服務(wù)水平，提高政府工作透明度。

（三）加強(qiáng)督檢，確保政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。健全監(jiān)督考核機(jī)制，進(jìn)一步完善政務(wù)公開的各項(xiàng)工作制度，確保政務(wù)公開的質(zhì)量和效率；加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)管理，促進(jìn)政務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化；接受全社會(huì)的監(jiān)督，把政務(wù)公開辦成一個(gè)群眾滿意的民心工程。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。無(wú)政府信息公開信息處理費(fèi)收取情況。

年報(bào)圖解：區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2023年政府信息公開工作年度報(bào)告