按照區(qū)委、區(qū)政府辦公室的要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦按照文件中的職責(zé)分工，利用定海區(qū)人民政府網(wǎng)站，完成2023年政府信息公開工作。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2023年開展政務(wù)公開工作情況報告如下：

一、總體情況

區(qū)政務(wù)服務(wù)辦及時明確以副主任為分管領(lǐng)導(dǎo)，改革協(xié)調(diào)科為責(zé)任科室，網(wǎng)絡(luò)管理員為直接經(jīng)辦人的工作機制。對標(biāo)對表《條例》和嚴(yán)格按照國辦公開辦函〔2021〕30號文件要求，圍繞重點，認(rèn)真貫徹落實上級決策部署。

（一）圍繞重點，高質(zhì)量實施政務(wù)服務(wù)信息公開。定海區(qū)政務(wù)服務(wù)事項共1622項，所有的事項信息已經(jīng)在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上全面準(zhǔn)確公開并定期對指標(biāo)進行全面排查。定海區(qū)群眾和企業(yè)“一件事”共67項在政務(wù)服務(wù)一件事模塊公開。辦件信息通過政務(wù)平臺全面推送，辦事群眾可以隨時查詢自己的辦件進度，積極推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革。

（二）完善機制，精準(zhǔn)推動依申請公開。在辦證大廳設(shè)立信息公開公共查閱點和依申請受理點，配備電腦等辦公設(shè)備，積極為群眾提供政府信息查閱，集中受理群眾依申請公開。明確工作人員的工作職責(zé)和工作要求，強化禮儀培訓(xùn)，熱情接待辦事群眾，做到微笑服務(wù)。

（三）從嚴(yán)從實，做好政府信息管理。以網(wǎng)絡(luò)為主，通過定海區(qū)人民政府網(wǎng)站進行公開的政府信息公開情況如下：預(yù)決算信息公開：2條；政務(wù)動態(tài)：27條；工作動態(tài)：28條；中心新聞：27條；人事任免：1條；中心公告：2條；考核通報：11條；招投標(biāo)：26條。

（四）搭建平臺，促進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合。區(qū)行政服務(wù)中心大力推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推行“智慧服務(wù)、收辦分離、線上線下融合、審批不出中心”的運行模式。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為導(dǎo)向，圍繞線上線下互相融合，推進政務(wù)服務(wù)向好辦、易辦轉(zhuǎn)變，智慧化政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，政務(wù)服務(wù)辦理系統(tǒng)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、辦件統(tǒng)計、取叫號數(shù)據(jù)、好差評等各類政務(wù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過可視化平臺對外公開展示。在大廳設(shè)置觸摸導(dǎo)詢機，對進駐大廳的辦事事項、辦事指南、咨詢方式等信息進行公開公示，群眾可在大廳實時查看辦事指南、窗口電話等，網(wǎng)上查看辦事指南、表格下載等服務(wù)66萬余人次。在24小時自助服務(wù)區(qū)設(shè)置政務(wù)服務(wù)自助設(shè)備，將辦事指南打印、進度查詢、自助辦事等功能集合在一起，群眾通過自助機可查詢社保、醫(yī)保、公積金以及各類辦事指南等，全方位提供政務(wù)自助查詢服務(wù)。

（五）壓實責(zé)任，持續(xù)加強監(jiān)督保障機制執(zhí)行。完善政務(wù)公開工作機制，形成與之相適應(yīng)的管理制度將規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容專列一條納入窗口考核范圍內(nèi)，按要求應(yīng)公開的信息必須全部公開，公開的信息必須及時更新。確保政務(wù)公開內(nèi)容規(guī)范、完整和及時更新。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

對照新時代政務(wù)公開面對的新形勢、新要求，我區(qū)在政務(wù)公開方面仍存在一些問題。一是信息公開能力建設(shè)需深化。二是信息公開覆蓋面與渠道創(chuàng)新不足。三是督查考核體系需完善。

為進一步做好2024年政務(wù)公開工作，保證工作的持續(xù)性、有效性，2024年度區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將做好以下幾項工作：

（一）加強學(xué)習(xí)，進一步提高政務(wù)公開工作能力水平。加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)公開工作要點要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹《條例》，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平的同時增強服務(wù)意識，以群眾需求為導(dǎo)向，積極深化政府信息公開內(nèi)容；以服務(wù)群眾為目的，進一步完善工作制度，不斷提升政府信息公開整體工作水平，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

（二）加強宣傳，提高公眾對政務(wù)公開的知曉度。充分發(fā)揮政府信息公開平臺和信息資料的作用，進一步拓展覆蓋面，讓群眾更多地參與到政務(wù)公開中，把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為政務(wù)公開的重點，進一步加大網(wǎng)上公開力度。以政務(wù)公開促進依法辦事，提高辦事效率和服務(wù)水平，提高政府工作透明度。

（三）加強督檢，確保政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。健全監(jiān)督考核機制，進一步完善政務(wù)公開的各項工作制度，確保政務(wù)公開的質(zhì)量和效率；加強對政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)管理，促進政務(wù)公開工作制度化、規(guī)范化；接受全社會的監(jiān)督，把政務(wù)公開辦成一個群眾滿意的民心工程。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。無政府信息公開信息處理費收取情況。

年報圖解：區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2023年政府信息公開工作年度報告