按照區(qū)委區(qū)政府辦公室的要求，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦按照文件中的職責(zé)分工，利用定海區(qū)人民政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體，完成2022年政府信息公開工作。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2022年開展政務(wù)公開工作情況報告如下：

一、總體情況

區(qū)政務(wù)服務(wù)辦及時明確以副主任為分管領(lǐng)導(dǎo)，改革協(xié)調(diào)科為責(zé)任科室，網(wǎng)絡(luò)管理員為直接經(jīng)辦人的工作機制。對標對表《條例》和嚴格按照國辦公開辦函〔2021〕30號文件要求，圍繞重點，認真貫徹落實上級決策部署。

（一）圍繞重點，高質(zhì)量實施政務(wù)服務(wù)信息公開。定海區(qū)政務(wù)服務(wù)事項2213項，所有事項的辦事指南、辦事流程、辦事機構(gòu)、常見問題、監(jiān)督舉報方式等信息已經(jīng)全部在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)山全面準確公開，定期對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南準確性、網(wǎng)上辦事易用度等指標進行全面排查。定海區(qū)群眾和企業(yè)“一件事”36項在政務(wù)服務(wù)一件事模塊公開。浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP以及自助終端等平臺的辦件信息通過政務(wù)全面推送，申請人可以時時掌握自己的辦件進度。

（二）完善機制，精準推動依申請公開。嚴格按照《條例》等規(guī)定，促進政務(wù)公開工作制度化。，在辦證大廳專門設(shè)立信息公開公共查閱點和依申請受理點，積極為群眾提供政府信息查閱，集中受理群眾依申請公開。按照《區(qū)政府信息公開查閱點和依申請公開受理點工作職責(zé)》，明確相關(guān)人員的工作職責(zé)和工作要求，公開受理點和查閱點，配備電腦等辦公設(shè)備，熱情接待服務(wù)對象。

（三）從嚴從實，做好政府信息管理?。通過以網(wǎng)絡(luò)為主，通過定海區(qū)人民政府網(wǎng)站進行公開的政府信息公開情況如下：預(yù)決算信息公開：2條；政務(wù)動態(tài)：28條；工作動態(tài)：28條；中心新聞：28條；人事任免：1條；中心公告：4條；考核通報：3條；招投標：28條。通過政務(wù)新媒體微信公眾號“定海行政服務(wù)中心”公開的政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革信息37條，內(nèi)容包括數(shù)字化改革開展進度、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措、辦事流程優(yōu)化情況等。根據(jù)浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)有關(guān)要求，該微信公眾號于2022年5月18日起停止更新并申請注銷。

（四）搭建平臺，促進政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合。目前，區(qū)行政服務(wù)中心建設(shè)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化展示。根據(jù)行政服務(wù)中心整體取號數(shù)據(jù)的不同維度，將辦事大廳的取號量、大廳總?cè)√柫俊斍稗k理人數(shù)、當前等待人數(shù)、當前辦理人數(shù)、平均等待時間等數(shù)據(jù)，展示中心整體排隊叫號情況；根據(jù)大廳掌握的實時數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，實時動態(tài)展現(xiàn)熱門辦理業(yè)務(wù)top5；按照不同的時間段，實時更新，實時展現(xiàn)，分析每個時間段的辦事群眾數(shù)量集中情況；通過跟政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)對接，實現(xiàn)對鎮(zhèn)、街道辦件情況的監(jiān)控，將每個鎮(zhèn)（街道）的辦件量通過大數(shù)據(jù)地圖公開呈現(xiàn)；對接浙江省政務(wù)服務(wù)好差評系統(tǒng)，獲取定海區(qū)整體的好差評數(shù)據(jù)，直觀地展示群眾辦件的滿意度情況，收集群眾和企業(yè)的具體辦事意見和建議，加強評價結(jié)果應(yīng)用。

（五）壓實責(zé)任，持續(xù)加強監(jiān)督保障機制執(zhí)行。完善政務(wù)公開工作機制，形成與之相適應(yīng)的管理制度將規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容專列一條納入窗口考核范圍內(nèi)，按要求應(yīng)公開的信息必須全部公開，公開的信息必須及時更新。確保政務(wù)公開內(nèi)容規(guī)范、完整和及時更新。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

我區(qū)認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》精神，全面推進政務(wù)公開工作，但還存在一些不足，如：政府信息公開工作人員多為兼職人員，業(yè)務(wù)工作能力還需加強；政府信息公開知曉范圍仍需拓寬，宣傳不夠深入；政府信息公開保密審核機制、協(xié)調(diào)發(fā)布機制及監(jiān)督檢查機制有待完善，責(zé)任落實需進一步加強等。2023年區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將進一步完善政府信息公開的各項工作制度，加強政府信息公開工作人員隊伍建設(shè)，強化宣傳培訓(xùn)，健全監(jiān)督考核機制；積極深化政府信息公開內(nèi)容，拓寬公開渠道，優(yōu)化公開服務(wù)，方便群眾能及時、便利獲取政務(wù)公開信息。通過政府信息公開工作的不斷完善和規(guī)范，推動“服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府”建設(shè)，為區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮更好的作用。

六、其他需要報告的事項

無其他需要報告的事項。無政府信息公開信息處理費收取情況。

年報圖解：區(qū)政務(wù)服務(wù)辦2022年政府信息公開工作年度報告